در دنیای امروز جایگاه نیروی انسانی در سازمانها و شرکتها بسیار حائز اهمیت است. پایه اصلی ثروت هر كشور را منابع انسانی تشكیل میدهد كه از آن بهعنوان عامل اصلی فعال یاد میشود و منابع طبیعی و مادی بهعنوان عوامل تبعی نامیده میشوند. با این شرایط، نقش منابع انسانی نهتنها در سطح سازمانی، بلكه به صورت كلی از سطح یك واحد...
در کشور ما کیفیت محصولات و خدمات، دچار مشکلات و پیچیدگیهایی است که رفع آن نیازمند راهبرد و برنامهریزیهای دقیق و علمی است و در این راستا خلاء یک فعالیت پژوهشی گسترده و فراگیر در زمینه مدیریت کیفیت مشاهده میشود. از دو سال پیش و با روی کار آمدن دولت یازدهم و با تغییر نگرش ایجاد شده در زمینه مباحث مدیریت کیفیت، ت...